Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont Shepherd Agency traite les données personnelles utilisées pour exploiter le site Shepherd Agency, gérer les candidatures, les comptes, l’activité de l’agence, les documents, les communications et les relations avec les créateurs et membres de l’équipe.

Responsable et contact

Le responsable du traitement est Shepherd Agency. Pour toute question relative aux données personnelles : contact@shepherd-agency.fr.

Données concernées

Selon votre relation avec Shepherd Agency, les données peuvent notamment comprendre : identité et coordonnées, pseudo et identifiants TikTok, candidatures, messages, informations de profil, données LIVE et statistiques synchronisées, rattachements organisationnels, documents et événements de signature, objectifs et données de rémunération, préférences de communication, traces d’audit, informations de sécurité et données techniques nécessaires à l’authentification et au fonctionnement du service.

Finalités et bases de traitement

Les traitements sont mis en œuvre pour répondre aux demandes, instruire les candidatures, exécuter et administrer la relation avec l’agence, fournir le Shepherd Hub, sécuriser les accès, suivre les performances et objectifs, gérer les documents et rémunérations, communiquer les informations opérationnelles et respecter les obligations applicables. Selon le traitement, la base peut relever de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, d’une obligation légale, de l’intérêt légitime de l’agence à administrer et sécuriser ses services, ou du consentement lorsqu’il est requis.

Destinataires

L’accès est limité aux personnes habilitées au regard de leurs fonctions et du périmètre hiérarchique dans Shepherd Agency. Des prestataires techniques peuvent recevoir les seules données nécessaires à leur mission, notamment pour l’hébergement, l’authentification, la messagerie ou la signature externe. Les annonceurs et partenaires n’obtiennent pas librement accès aux espaces privés du Shepherd Hub.

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, à la relation contractuelle, à la sécurité, à la résolution des litiges et aux obligations légales ou comptables. Les données financières, contractuelles et d’audit peuvent devoir être conservées plus longtemps que les données de contact ordinaires. Une demande de suppression n’entraîne donc pas automatiquement l’effacement de données qui doivent encore être conservées pour un motif légitime ou légal.

Transferts et services externes

Certaines fonctionnalités peuvent s’appuyer sur des prestataires ou plateformes externes, notamment TikTok ou un prestataire de signature. Lorsque des données sont traitées hors de l’Espace économique européen, Shepherd Agency doit s’appuyer sur un mécanisme de transfert approprié au contexte du prestataire concerné.

Sécurité

Shepherd Agency applique des contrôles d’accès par rôle et périmètre, des journaux d’audit pour les opérations sensibles, des sauvegardes et des protections destinées à limiter les accès non autorisés. Aucun dispositif ne peut toutefois garantir un risque nul sur Internet.

Vos droits

Selon votre situation et le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée avant de donner suite.

Vous pouvez exercer ces droits via notre formulaire dédié ou écrire à contact@shepherd-agency.fr. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

Suppression des données provenant de TikTok

Lorsqu’un compte Shepherd est associé à des données reçues de TikTok, notamment via les fonctionnalités TikTok ou la Data Portability API, l’utilisateur authentifié peut demander leur suppression depuis son espace personnel, rubrique Mes données TikTok. Ce droit est disponible pour les créateurs, agents, managers, directeurs et autres membres disposant d’un compte Shepherd authentifié.

La demande est enregistrée avec une référence de suivi puis traitée manuellement par l’équipe conformité. Lorsque des données TikTok sont effectivement présentes, Shepherd Agency arrête la synchronisation concernée avant la suppression des données TikTok applicables et de leurs dérivés identifiables. Les données Shepherd indépendantes de TikTok et les informations dont la conservation reste légalement nécessaire ne sont pas supprimées au titre de cette seule demande. Les utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à leur compte peuvent également exercer leur droit à l’effacement via notre formulaire dédié ou par email.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer afin de refléter les fonctionnalités, prestataires et obligations applicables. La version publiée sur cette page est celle applicable au site au moment de la consultation.